ここでは、簡略された修理レポートを記載致します。 当社のレポート解説は→こちらから

機種

Xperia XZ2

ヒアリング内容

・突然起動しなくなった。
・データが必要なため、他店にて基板修理を依頼。
・他店にてCPUリボールを実施後、起動途中までは進むようになったものの、途中で画面が消えてしまう状態。
・他店では最終的にデータ復旧不可との判断で返却。
・端末の外観は比較的綺麗な状態。

メーカーorキャリア修理歴：なし
非正規修理歴：あり（他店にてCPUリボール）
お客様のご要望：データ復旧

もしこのレポートをみて困っている方の為に簡単な診断方法はこちらから確認出来ます。
こちらのレポートでは割愛。

事前チェックと分解診断の結果

他店様でCPUリボールを行った後の状態がこちらです。

・起動自体は開始する
・XPERIAロゴまでは表示される
・その後、起動途中で画面が消えてしまう
・正常起動まで進まないためデータ確認不可

お客様のお話では、元々は突然起動しなくなり、
データが必要だったため他店様へ基板修理をご依頼されたとのことでした。

他店様では数日間のお預かりでCPUリボール作業が行われ、
完全な起動不可の状態から、XPERIAロゴが表示されるところまでは改善していたようです。

しかし、その後画面が消えてしまい、
正常起動まで進まないため、最終的にはデータ復旧不可として返却されたとのことでした。

当社にて基板を確認したところ、
CPU周辺のリボール作業については非常に綺麗に施工されており、
見た限りでは大きな作業不良などは確認できませんでした。

そのため、CPU周辺だけではなく、
基板上の各回路やICを含めて改めて症状の切り分けを行いました。

詳しく確認を進めたところ、
CPUとは別の箇所に不具合が残っていることを確認しました。

今回は該当する基板回路の修復およびIC交換を実施しています。

他店修理後のAndroid基板修理について

今回のようなケースは、単純に
「前のお店の作業が悪かった」
というものではありません。

実際、今回のCPUリボール作業については非常に綺麗に行われていました。

ただし、Android端末の基板修理は、
iPhoneと比較すると修理情報や回路情報、過去症例などが少ない機種も多く、
原因の切り分けが非常に難しい分野です。

特に今回のように、

・CPUリボールによって症状自体は変化した
・しかし正常起動までは進まない
・CPU以外にも別の故障が残っている

といったケースでは、
その後どこを確認していくかという症例数や経験値が非常に重要になります。

同じ「起動しない」という症状でも、
CPU、RAM、メモリー、電源回路、各種ICなど、
原因となる箇所は端末によって様々です。

今回はCPUリボール後の状態からさらに原因を追い、
別の不具合箇所を特定することができました。

結果

無事に正常起動し、データ復旧に成功しました！

修復後は起動途中で画面が消えてしまう症状も改善し、
Androidのホーム画面まで正常に立ち上がることを確認しています。

端末内部のデータについても確認できる状態となり、
今回の目的であったデータ復旧に成功しました。

他店様でCPUリボールまで行われ、
一度は「データ復旧不可」と判断された端末でしたが、
CPU以外の故障箇所を特定・修復することで復旧することができました。

今回は無事に大切なデータを取り出すことができ、本当に良かったです。

他店で修理不可・データ復旧不可と言われた方へ

「他店で基板修理をしたが直らなかった」
「CPU修理をしたが正常起動しなかった」
「データ復旧不可と言われて返却された」
「Androidなので修理できないと言われた」

このような状態でも、
故障箇所やこれまでに行われた修理内容によっては、まだデータを復旧できる可能性があります。

特にAndroid端末は、
機種ごとに基板構造や故障傾向が大きく異なり、
公開されている修理情報もiPhoneほど多くありません。

そのため、
これまでにどのような症例を経験してきたか、
症状からどこまで原因を切り分けられるかという点も非常に重要となります。

もちろん、すべての端末を復旧できるわけではありませんが、
他店様で修理不可・データ復旧不可となった場合でも、
大切なデータが残っているのであれば、諦める前に一度ご相談いただければと思います。

そのようなご不安を少しでも取り除けるよう、
Motonis（モトニス）ではiPhone・iPadだけでなく、
XperiaをはじめとしたAndroid端末の基板修理・データ復旧についてもご相談を承っております。

お困りの際はぜひお気軽にお問い合わせください！