モトニスの藤岡です！

ここでは、簡略された修理レポートを記載致します。 当社のレポート解説は→こちらから

機種

iPhone XS

ヒアリング内容

・使用中に端末の動作がおかしくなった。
・再起動したところ、リンゴループ状態になった。
・端末内部のデータを取り出したい。

お客様のご要望：データ復旧

もしこのレポートをみて困っている方の為に簡単な診断方法はこちらから確認出来ます。
こちらのレポートでは割愛。

事前チェックと分解診断の結果

今回は、
iPhone XSのリンゴループ症状による
データ復旧のご依頼です。

一言で「リンゴループ」といっても、
症状の出方や原因はさまざまです。

今回の端末では、

・数秒間リンゴマークが表示される
・その後、画面が暗転する
・再度リンゴマークが表示される
・同じ間隔で繰り返す

という一定の周期でリンゴループを繰り返していました。

原因は基板ではなく画面上部のセンサー

端末を分解して確認したところ、
今回は基板そのものの故障ではありませんでした。

原因となっていたのは、
画面上部にあるFace ID関連のセンサー部分です。

確認すると、
過去の水濡れによる影響が残っており、
時間の経過とともに腐食が進行している状態でした。

その影響によってセンサー側でエラーが発生し、
正常に起動できずリンゴループになっていたものと考えられます。

水濡れ端末では、
濡れた直後は問題なく使用できていても、
内部に残った水分や腐食によって、
時間が経ってから突然症状が出るケースがあります。

センサー交換ではなく修復を実施

このような症状の場合、
故障しているセンサー自体を交換する方法もあります。

ただし、
Face IDに関係するセンサーは本体と紐づいているため、
単純に別のセンサーへ交換すると
Face IDが使用できなくなる場合があります。

今回は、
できる限り元の機能を残した状態で復旧するため、
センサーを交換するのではなく、
元のセンサーを取り外してクリーニングし、再実装する方法で修復を行いました。

腐食部分を確認しながらクリーニングを行い、
接点を整えたうえで、
元のセンサーを再度綺麗に実装しています。

このように、
同じセンサー不良でも、
単純に部品を交換するのか、
元の部品を修復するのかによって
修理後に残せる機能が変わる場合があります。

結果

リンゴループが解消し、無事にデータ復旧に成功しました！

修復後は正常に起動できる状態となり、
端末内部のデータを確認することができました。

さらに今回は、
元のFace ID関連センサーを修復したことで、
Face ID機能についても復旧しています。

Face IDの再設定についても正常に進むことを確認できました。

単純にセンサー交換を行う方法では、
リンゴループ自体は改善しても
Face IDが使用できなくなる場合があります。

今回は、
「起動させてデータを取り出す」だけではなく、
できる限り元の機能を残した状態で
復旧することができました。

無事にデータ復旧だけでなく、
Face IDまで復旧することができ、本当に良かったです！

同じ症状でも修理方法によって仕上がりは変わります

「リンゴループだから基板故障」
「センサー不良だから部品交換」

と単純に判断できるものではありません。

同じリンゴループでも、

・基板故障
・センサー故障
・水濡れや腐食
・パーツ不良
・システム関連の不具合

など、さまざまな原因があります。

また、
原因が同じであっても、
どのように修理するかによって
修理後の状態は変わってきます。

今回のように、
センサーを交換するのか、
元のセンサーを修復するのかによって、
Face IDが残せるかどうかにも違いが出る場合があります。

そのため、
症状だけではなく、原因をしっかり診断し、その端末に合った修理方法を選ぶことが重要です。

データ復旧やリンゴループでお困りの場合は、
まずは一度ご相談ください。

Motonis（モトニス）では、
iPhoneのリンゴループ・水濡れ・センサー故障についても
データ復旧のご相談を承っております。

お困りの際はぜひお気軽にお問い合わせください！