モトニスの藤岡です！

ここでは、簡略された修理レポートを記載致します。 当社のレポート解説は→こちらから

機種

iPhone SE2

ヒアリング内容

・使用中にリンゴループの症状が発生した。
・その後、ご自身や修理業者で復旧を試したもののデータ復旧には至らなかった。
・半年ほど保管した後、完全に電源が入らない状態になった。
・どうしても端末内部のデータを取り出したい。

他店診断・作業歴：あり
お客様のご要望：データ復旧

もしこのレポートをみて困っている方の為に簡単な診断方法はこちらから確認出来ます。
こちらのレポートでは割愛。

事前チェックと分解診断の結果

今回は、
iPhone SE2のデータ復旧のご依頼です。

端末はもともとリンゴループの状態になり、
その時点でご自身や修理業者などで
復旧作業を行われていたとのことでした。

しかしデータ復旧には至らず、
その後しばらく保管。

半年ほど経過した頃には、
完全に電源が入らない状態になっていたとのことです。

今回ご依頼いただく前に、
これまでの経緯を詳しくヒアリングさせていただきました。

その中で気になったのが、

過去にWindows環境でiPhoneのアップデート作業を行っていること

でした。

もちろん、

「Windowsでアップデートしたからデータが消えた」

と断定できるものではありません。

実際には、
端末側の故障状態やアップデート途中のエラー、
操作内容などさまざまな要因があります。

ただ、
当社でこれまで確認してきたデータ復旧案件の中では、

アップデートや復元作業を行ったあとに
システム状態が悪化しているケースや、

本人としては「アップデート」を行った認識でも、
実際には復元処理が行われていたケースなどもありました。

そのため今回については、
ご依頼前の段階から

すでにユーザーデータが残っていない可能性もある

ことをご説明しています。

通常の基板修理では判断できない状態

今回の端末は、
単純な部品交換や通常の基板修理だけでは、

「データが残っているのか」

「システム側の問題なのか」

を判断することが難しい状態でした。

そのため、
最終的な確認方法として

CPUを含むデータ復旧に必要な重要部品を正常な基板へ移植する作業

を行うことになりました。

いわゆるCPU移植と呼ばれる、
データ復旧の中でも難易度の高い作業です。

CPU移植では、
正常な基板を用意し、

元の端末からデータ復旧に必要となるチップを取り外して
移植先の基板へ取り付けていきます。

作業自体の難易度も高く、
一度の作業ミスが
そのままデータ復旧の可能性を失うことにもつながります。

そのため、
基板やCPUへの熱負荷などにも注意しながら
慎重に作業を進めていきました。

CPU移植後、端末はリカバリーモードへ

CPU移植を行い、
端末を起動させて確認したところ、

リカバリーモードの状態で起動しました。

ここからMacを使用して
アップデート処理を試しましたが、

エラー75

が発生しました。

その後、
端末の状態やログなども確認しましたが、

今回については
ユーザー側のデータが残っていないと判断せざるを得ない状態
でした。

結果

今回は残念ながら、データ復旧には至りませんでした。

CPU移植まで行い、

・正常な基板への重要部品移植
・端末の起動確認
・リカバリーモードの確認
・Macでのアップデート検証
・エラー内容、端末状態の確認

まで行いましたが、
最終的にデータを確認することはできませんでした。

今回のご依頼については、
事前のヒアリング段階から
復旧が難しい可能性をお伝えしていました。

それでも、

「できることが残っているのであれば試したい」

というお客様のご希望もあり、
最終確認としてCPU移植まで行っています。

結果として復旧できなかったことは
非常に残念ではありますが、

できる作業をすべて行ったうえで
最終的な判断ができた案件となりました。

一度修理してダメだった端末でもご相談ください

データ復旧では、

「他店で修理不可と言われた」

「何店舗か依頼したけれど直らなかった」

「アップデートや復元を試したあとに起動しなくなった」

「どうしても諦めきれないデータがある」

というご相談も多くあります。

もちろん、
すべての端末からデータを取り出せるわけではありません。

特に、
初期化や復元処理がすでに行われている場合や、
データそのものが失われている状態では、
基板を修理して起動させても
データを戻すことはできません。

ただ、

本当にデータが残っていないのか、
まだ試せる方法があるのか

については、
端末の状態によって判断が変わります。

「もう無理と言われたけれど、
最後に一度確認してほしい」

という場合でも、
まずはこれまでの経緯を含めてご相談ください。

端末の状態や過去の作業内容を確認したうえで、
できること・できないこと、
作業に伴うリスクや費用についてご案内いたします。

Motonis（モトニス）では、
iPhone・iPad・Androidなどの
基板修理・データ復旧のご相談を承っております。

他店で修理不可となった端末や、
難しい状態の端末についても、
まずはお気軽にご相談ください！