モトニスの藤岡です！
「iPhoneを水に落としたあと電源が入らなくなった」
「濡れたあとから画面がつかない」
「最初は使えていたけど、しばらくして起動しなくなった」
水没・水濡れ後のiPhoneは、
内部に水分が残った状態で通電することで、症状が悪化する可能性があります。
【最重要】水濡れ後は充電・PC接続をしないでください
端末内部に水分が残った状態で電気を流すと、
ショートや腐食が進み、
故障範囲が広がる可能性があります。
充電器への接続だけでなく、
PCへUSB接続した場合もiPhoneへ電力が供給されます。
バックアップがなくデータが必要な場合は、
「電源が入るか確認するために、とりあえず充電してみる」
という行為は避けてください。
【重要】水濡れ後にリンゴループしている場合、PCでのアップデートは行わないでください
水濡れ後にリンゴループやリカバリーモードになっている場合は、
内部の部品や基板に物理的な故障が発生している可能性があります。
この状態でPCからアップデートを行うと、
システム側にも問題が発生し、
その後に基板修理を行ってもデータ復旧できなくなる場合があります。
そのため、バックアップがなくデータが必要な場合は、
アップデート・復元・初期化を行わず、
端末の状態をできるだけ変えないままご相談ください。
水濡れ後も電源が入っている場合
水濡れ後もiPhoneが操作できる状態であれば、
可能であれば早めに電源を切ることをおすすめします。
その後は充電やPC接続を行わず、
できるだけそのままの状態でご相談ください。
「まだ動いているから大丈夫」とは限りません。
水濡れ後は、時間が経ってから症状が悪化するケースもあります。
水没後に起動しなくなる主な原因
内部部品のショート
内部に入った水分によって部品同士がショートし、
電源が入らなくなることがあります。
この状態で充電を続けると、
さらに別の部品まで故障する可能性があります。
腐食による故障
水分が端末内部に残ることで、
コネクタや基板上の部品・配線が腐食し、
正常に電気が流れなくなることがあります。
水濡れ直後は動作していても、
時間が経ってから突然起動しなくなるケースがあります。
バッテリー・充電口などの部品故障
水濡れによって、
バッテリーや充電口、画面などの部品が故障し、
起動できなくなることがあります。
部品交換だけで改善する場合もありますが、
基板まで故障しているケースもあります。
基板故障
水分が基板内部へ入り込み、
電源・充電・通信などの回路が故障すると、
完全無反応やリンゴループなどの症状になることがあります。
水没＝必ず基板故障ではありません。
ただし、水濡れ後に充電や通電を続けることで、
基板故障へ発展する可能性があります。
やってはいけないこと
- 充電器へ接続する
- PCへUSB接続する
- 何度も電源を入れ直す
- リンゴループ・リカバリーモードの状態でPCからアップデートする
- 復元・初期化を行う
- ドライヤーなどで強く熱する
- 無理に分解する
特にデータが必要な場合は、
「反応があるか確認するための通電」や
「システムを直すためのアップデート」を安易に試さないことが重要です。
乾かせば直る？
「しっかり乾かせば使えるようになるのでは？」
と思われる方も多いかと思います。
表面上は乾いていても、
端末内部には水分が残っている場合があります。
また、すでにショートや腐食が発生している場合は、
乾燥させるだけでは改善しません。
乾いたように見えても、
確認のためにすぐ充電することは避けてください。
水濡れ後にリンゴループしている場合
水濡れ後にAppleロゴが出たり消えたりする
リンゴループになっている場合は、
部品や基板の異常によって正常に起動できていない可能性があります。
この状態でPCへ接続し、
アップデートを行うことはおすすめしていません。
データが必要ならPCアップデートはNGです
物理故障が原因の状態でアップデートを行うと、
処理途中でエラーが発生し、
システム側にも問題が発生する場合があります。
その結果、
本来は部品交換や基板修理でデータ復旧できた端末でも、
データ復旧できなくなる可能性があります。
バックアップがなくデータが必要な場合は、
リンゴループやリカバリーモードになった時点で
それ以上作業を進めず、そのままご相談ください。
データが必要な場合は、そのままご相談ください
バックアップがなく、
端末内部の写真・動画・LINEなどのデータが必要な場合は、
端末の状態をできるだけ変えずにご相談いただくことをおすすめします。
水濡れ端末は、
その後の通電や作業内容によって故障範囲が広がり、
データ復旧の難易度が上がる場合があります。
データが最優先の場合
充電・PC接続・アップデート・復元・初期化などを行わず、
そのままMotonisへご相談いただくか、
端末をお送りいただくことをおすすめします。
水没後でもデータ復旧できる？
可能性はあります。
画面や充電口などの部品交換で改善する場合もあれば、
基板修理が必要になる場合もあります。
ただし、水濡れの程度や通電状況、
基板の腐食・損傷状態によって
データ復旧できる可能性は大きく変わります。
水没後に起動しない＝データが消えた、というわけではありません。
起動に必要な部品や基板を修復することで、
再びデータへアクセスできる状態まで復旧できる可能性があります。
Motonisでは水没端末のデータ復旧にも対応しています
Motonisでは、
水没・水濡れによって起動できなくなったiPhoneについて、
部品・基板の状態を確認しながら
データ復旧の可能性を確認しています。
- 水に落としてから起動しない
- 水濡れ後しばらくして電源が入らなくなった
- 水濡れ後にリンゴループしている
- 充電しても反応がない
- 他店で部品交換をしても改善しなかった
- バックアップがなく内部データが必要
まとめ
- 水濡れ後は充電・PC接続をしない
- 電源が入っている場合は、可能であれば早めに電源を切る
- 何度も起動確認をしない
- 水濡れ後のリンゴループでデータが必要ならPCアップデートは行わない
- 復元・初期化も行わない
- 乾いたように見えても、すぐ充電しない
- 水没後でもデータ復旧できる可能性はある
- データが必要なら、端末の状態を変えず早めに相談する
水没・水濡れ端末では、
その後にどのような操作をするかが非常に重要です。
特に、水濡れ後にリンゴループやリカバリーモードになっている場合、
バックアップがなくデータが必要であれば、
PCでアップデートを行わないでください。
充電・PC接続・アップデートなどを繰り返すほど
故障状態が変化する可能性があるため、
できるだけそのままの状態でご相談いただくことをおすすめします。