モトニスの藤岡です！
「Appleロゴが表示されたまま先に進まない」
「Appleロゴが出たり消えたりを繰り返す」
「何度待っても正常に起動しない」
このような状態は、一般的に「リンゴループ」と呼ばれます。
リンゴループは、システム不良だけでなく、
ストレージ容量不足・部品故障・基板故障など、
さまざまな原因で発生します。
【重要】原因が分からず、データが必要な場合は無理に操作しないでください
バックアップがなく端末内のデータが必要な場合は、
強制再起動・アップデート・初期化・復元などを行わず、そのままご相談いただくことをおすすめします。
原因の切り分けができていない状態で操作を続けると、
症状が悪化し、
その後に部品交換や基板修理を行っても、データ復旧が難しくなる場合があります。
リンゴループとは？
リンゴループとは、
iPhoneの起動時に表示されるAppleロゴから先へ進めず、
ホーム画面まで正常に起動できない状態です。
- Appleロゴが表示されたまま進まない
- Appleロゴが出たり消えたりする
- 途中まで起動して再起動する
- リカバリーモードになってしまう
見た目は同じリンゴループでも、
原因によって必要な対応は大きく異なります。
直近で落下・水濡れなどがあった場合
直近で、
落下・強い衝撃・水濡れ
などの外的な要因に心当たりがある場合は、
部品や基板の故障が原因となっている可能性があります。
ただし、バックアップがなくデータが必要な場合は、
原因が分からないまま修理やアップデートを進めることはおすすめしていません。
データが必要な場合は、作業前にご相談ください
修理店によっては、
リンゴループの原因を十分に切り分けないまま
アップデートなどの作業が行われる場合があります。
その結果、症状が悪化し、
その後に部品交換や基板修理を行っても、
データ復旧が難しくなる可能性があります。
そのため、バックアップがなくデータが必要な場合は、
端末の状態をできるだけ変えず、
まずMotonisへご相談いただくか、そのまま端末をお送りいただくことをおすすめします。
水濡れが疑われる場合は充電しないでください
内部に水分が残った状態で通電すると、
ショートや腐食が進み、症状が悪化する可能性があります。
水濡れが疑われる場合は充電せず、
可能であれば電源を切った状態でご相談ください。
リンゴループの主な原因
システム不良
iOSの不具合やアップデート失敗などによって、
正常に起動できなくなる場合があります。
システム側の不具合が原因の場合、
基板修理などの物理的なアプローチでは改善できないことがあります。
そのため、システムの状態によっては修理技術だけではどうにもできず、
データ復旧できるかどうかが端末側の状態に左右されるケースもあります。
ストレージ容量不足
iPhoneの空き容量が極端に少ない状態では、
システムが正常に動作できず、
リンゴループになることがあります。
故障前から「ストレージ容量がいっぱい」という表示が出ていた場合は、
容量不足が関係している可能性があります。
部品の故障
iPhoneは、一部の部品に異常があるだけでも
正常に起動できなくなることがあります。
特に落下や水濡れをきっかけにリンゴループになった場合は、
部品故障も含めて確認する必要があります。
基板故障
部品交換を行っても改善しない場合は、
基板上の回路やCPU・メモリー周辺などに
異常が発生している可能性があります。
リンゴループ＝システム故障とは限りません。
部品故障や基板故障でも、同じような症状が発生します。
データが必要な場合は、アップデートを行わないでください
バックアップがなくデータが必要な場合、アップデートは基本NGです
リンゴループの原因が部品故障や基板故障だった場合、
アップデートを行っても根本的な改善にはつながりません。
また、原因の切り分けができていない状態でアップデートを行うと、
システムエラーが発生したり症状が悪化し、
その後に部品交換や基板修理を行っても、
データ復旧が難しくなる場合があります。
初期化・復元を行った場合は端末内のデータが消去されるため、
バックアップがなくデータが必要な場合は行わないでください。
特にWindows PCでのアップデートは避けてください
Motonisでは、データ復旧を優先するリンゴループ端末について、
特にWindows PCを使用したアップデートはおすすめしていません。
Windows環境でアップデートを行ったあとにエラーが発生し、
そのまま正常起動できなくなった状態でご相談いただくケースもあります。
バックアップがなくデータが必要な場合は、
アップデートを試す前にご相談ください。
強制再起動もおすすめしていません
リンゴループになると、
強制再起動を試す方法が紹介されていることもあります。
ただし、原因が分からず、
バックアップもない状態でデータ復旧を優先する場合は、
強制再起動も含めて無理に操作を行わないことをおすすめします。
原因不明 ＋ バックアップなし ＋ データが必要
この場合は、端末の状態を変えず、そのままご相談いただくのがベストです。
原因が分からない場合は、そのままご相談ください
リンゴループは、
見た目だけで原因を特定することが難しい症状です。
バックアップがなくデータが必要で、
原因にも心当たりがない場合は、
ご自身で復旧作業を試したり、原因が分からないまま作業を進めたりせず、
まずMotonisへご相談ください。
症状や故障までの経緯を確認したうえで、
端末をそのままお送りいただく方法もご案内しています。
部品交換で改善しない場合は基板故障の可能性
正常な部品へ交換してもリンゴループが改善しない場合は、
基板修理が必要になる可能性があります。
Motonisでは、
一般的な部品交換で改善しないiPhoneについて、
基板修理・データ復旧のご相談を承っています。
- 突然リンゴループになった
- 原因に心当たりがない
- 部品交換をしても改善しない
- アップデート後にエラーが発生した
- バックアップがなく内部データが必要
まとめ
- リンゴループには複数の原因がある
- 原因不明でデータが必要なら、無理に操作しない
- 強制再起動・アップデート・初期化・復元は行わない
- 特にWindows PCでのアップデートは避ける
- 落下・水濡れがあっても、データ優先なら作業前に相談する
- システム不良の場合は、物理修理だけでは復旧できないこともある
- 原因が分からなければ、そのままMotonisへ相談・送付する
リンゴループは、
症状だけではシステム不良・容量不足・部品故障・基板故障などを判断できません。
また、システム不良が原因の場合は、基板修理などの物理的な修理では改善できず、
一定数復旧が叶わないケースが出てきてしまう症状です。
原因の切り分けができていない状態で操作や修理を進めると、
症状が悪化し、その後のデータ復旧が難しくなる場合があります。
そのため、バックアップがなくデータが必要な場合は、
端末の状態をできるだけ変えず、
そのままMotonisへご相談いただくことをおすすめします。