モトニスの藤岡です！

最近、修理をご依頼いただいたお客様で、
アップデートを行なってしまったことによりデータ復旧ができなかった事例がありましたので、
ご紹介いたします！

このサイトを見つけた方は、故障した端末からデータを復旧したい方だと思いますので、
まずは、こちらの簡易診断を行なっていただき、結果に沿って行動していただくことで、
データ復旧できる確率が高まりますので、ぜひご確認ください！

Motonisへ修理依頼までの流れ

1.使用中に急に画面が真っ暗になり、画面が映らなくなった。

2.翌日、LINEの通知音がなるが、画面が映らない状態。

3.Appleのテクニカルサポートにお問合せ→アップデートで治るかもしれないとのことでアップデート実施。

4.アップデート後、起動不可になり、AppleStoreにて点検、基板故障判定。

5.データが必要だったため、当店へ修理依頼。

今回のケースでは、2の段階までは、こちらの簡易診断結果の「起動不良（パーツ故障 or 基板故障）」に該当する内容になります。

この場合には、原因がパーツもしくは基板にあるためアップデートで直ることはありません。。。
（Appleのサポートならば、ヒアリングの時点で判断してほしかったです。。。）

この状態でアップデートをかけたことにより、
基盤故障に加えリンゴループ（システムエラー）が発生したものと考えられます。

到着時の端末の状態（点検の結果）

・画面は映っているが、映像が映らない状態。
・基板には異常が見られず、データ復旧にはCPU移植が必要。
・電流値的にリンゴループ（システムエラー）の可能性あり。

修理結果

CPU移植により、起動状態（データが抜き出せる状態）に復旧できたが、
リンゴループ（システムエラー）により、データ抜き取り不可。

システムエラーについては、物理的な修理を行うことができません。。。
今回はアップデートを行なっていなければ、データ復旧できる可能性が十分あったため、
非常に残念でなりません。

このようなケースをなるべく減らすためにも、
データが必要な時には、まずは当店にご相談ください！
状況に応じてデータ復旧のためのベストな方法をご案内させていただきます！